Formateur BTS GPME
Intervenant formateur indépendant en classes de BTS GPME sur la région Normandie
sur les villes de : Rouen, Le Havre, Caen, Lisieux, Evreux
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Soutenir le fonctionnement et le développement de la PME
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Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs
Tronc commun des matières entre les différents BTS : NDRC / GPME / MCO :
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Gérer la relation client omnicanale
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Assurer la veille informationnelle
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Les outils du e-commerce
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Les réseaux sociaux
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Le (SI) système d'information et le SIC (Système d'information commerciale)
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La digitalisation au coeur de l'entreprise
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Le CMS
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Le CRM
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Concevoir et mettre en oeuvre la communication externe
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Le classement et l'archivage de document
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Mettre en place une armoire numérique (exemple Zeendoc)
Interventions en classes de BTS GPME formation initiale ou alternance
Programme du BTS GPME
Préambule : la transition numérique dans l'entreprise
Définition de la transition numérique
Les inconvénients d'une entreprise non connectée
Objectifs de la transition numérique : rendre l'entreprise agile
Le classement et l'archivage de documents
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Le classement des documents papier
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Les risques liés au document papier
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Le cycle de vie du document papier
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L'impression du document
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Le stockage du document et sa protection dans un coffre-fort
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La destruction du document
Le site internet dans l'entreprise
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Le site vitrine
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Le site e-commerce
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Le site de réservation en ligne pour des biens ou des services
Le marché et la veille commerciale
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Analyser le marché et ses tendances
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L'étude de marché
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L'étude de concurrence
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Savoir mettre en place une veille commerciale sur internet : rechercher les bons mots-clés sur Google
La numérisation des documents et l'archivage électronique
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Le scanner et le multifonction (MFP) dans l'entreprise
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La GED (Gestion Electronique de Documents)
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L'armoire numérique
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Exemple Zeendoc
Les site e-commerce
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Le système d'information commercial
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Les composants du système d'information
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Faire un audit du système d'information
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Le SIC (système d'information commerciale)
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Le CRM (Customer Relationship Management)
La relation client omnicanale
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Les réseaux sociaux
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Objectifs du BTS GPME : former des collaborateurs de dirigeants
Le BTS GPME s'adresse à des candidats ayant une forte volonté d'apprentissage et de travail sur tous les aspects de la PME. Formés de manière globale, ils pourront évoluer sans difficulté vers une spécialisation après le BTS ou intégrer directement le monde du travail.
La formation du BTS GPME est très complète et immédiatement opérationnelle où l'ancien étudiant ou alternant pourra rapidement accéder à des responsabilités en entreprise
Il est le soutien idéal du dirigeant de TPE ou de PME, pourra participer au développement et à la gestion de l'entreprise : stratégie commerciale, fonctions administratives, relations client omnicanale, dématérialisation, passage au numérique
Supports de cours
Les supports de cours sont réalisés sur des pages web du site gesdoc.solutions
Accessibles 24/24 et 7/7 par les étudiants et alternants en cas d'absence aux sessions ou pour révisions
Et projetés en séances de formation sur écran TV compatible HDMI
Profil Formateur BTS GPME
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30 ans d'expérience en entreprise dont 20 ans le numérique
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Spécialiste des projets et developpements de start-up
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Dernière fonction occupée : Directeur Commercial d'un site e-commerce français réalisant +3M€ de CA