Préparer l'intelligence informationnelle
Pour mener à bien un projet d’intelligence informationnelle, il faut être capable de transformer un besoin stratégique en un dispositif organisé de recherche, de qualification, d’analyse et de diffusion de l’information.
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Format : Présentiel
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Durée : Selon niveaux des participants
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Public cible : Assistants commerciaux (débutants), assistants administratifs, assistants import-export (débutants)
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Objectif pédagogique : Améliorer l'expérience digitale utilisateur dans une environnement de vente omnicanale BtoB. Participer à l'enrichissement du système d'information pour une meilleure intelligence informationnelle
Module 1 : Comprendre l'intelligence informationnelle
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Définitions : information, donnée, connaissance, veille et intelligence informationnelle.
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Différence entre recherche ponctuelle et dispositif de veille permanent.
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Rôle de l’information dans la décision stratégique.
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Veille stratégique, concurrentielle, commerciale, technologique, réglementaire, juridique et réputationnelle.
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Principes de l’intelligence économique : anticipation, influence et protection
Module 2 : Cadrer le projet
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Finalité : Quelle décision la veille doit-elle éclairer ?
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Commanditaire : Qui utilisera les résultats ?
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Axes de veille : Quels sujets doivent être surveillés ?
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Périmètre : Quels secteurs, pays, concurrents ou technologie
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Temporalité : A quelle fréquence faut-il rechercher et diffuser
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Livrables : Tableau de bord, note d’analyse, alerte, newsletter ?
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Responsabilités : Qui collecte, vérifie, analyse et diffuse ?
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Critères de réussite : Comment mesurer l’utilité du dispositif ?
Module 3 : Construire le plan de veille
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Règlementation : Quelles nouvelles obligations dans la vente et le e-commerce
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Concurrence : Que proposent les concurrents ?
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Technologie : Quelles solutions automatisent la gestion documentaire ?
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Réputation : Comment est perçue l'entreprise ?
Module 4 : Analyser et produire de la valeur
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La méthode SWOT
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L’analyse PESTEL
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La cartographie des acteurs
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Le benchmark concurrentiel
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La chronologie des événements
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La matrice opportunités/menaces
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L’analyse des tendances
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La détection des signaux faibles
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L’analyse de scénarios
Module 5 : Organiser la diffusion
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Alerte immédiate : événement nécessitant une réaction rapide
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Flash de veille : trois à cinq informations commentées
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Note stratégique : analyse approfondie destinée à la direction
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Tableau de bord : suivi régulier d’indicateurs
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Newsletter interne : diffusion périodique à une communauté métier
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Fiche concurrent : synthèse d’un acteur ou d’un marché
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Carte des risques : visualisation des menaces et de leur évolution
Module 6 : Outils numériques et IA
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Agrégateurs de flux RSS
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Alertes sur les moteurs de recherche
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Outils de surveillance de sites et de mots-clés
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Bases documentaires et sources institutionnelles
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Tableurs et tableaux de bord
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Outils de cartographie mentale
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Solutions de GED et de gestion des connaissances
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Automatisation de la collecte et du classement
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IA générative pour résumer, catégoriser et comparer des documents
Module 7 : Protection et conformité
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La gestion des droits d’accès
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La protection des informations confidentielles
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La traçabilité des documents et des versions
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La sensibilisation aux risques d’hameçonnage et de fuite
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La distinction entre données personnelles et données professionnelles
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Le respect du RGPD lorsque des données personnelles sont collectées
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La vérification des conditions d’utilisation et des droits de réutilisation
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La conservation maîtrisée des documents
Objectifs de la formation
À l’issue de la formation, les participants doivent savoir :
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Identifier les besoins informationnels d’une organisation.
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Définir les objectifs et le périmètre d’un projet de veille.
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Construire un plan de veille adapté aux enjeux métiers.
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Rechercher efficacement des informations fiables, notamment en sources ouvertes.
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Sélectionner, vérifier et qualifier les sources.
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Analyser les informations collectées et détecter les signaux faibles.
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Produire des livrables utiles à la décision.
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Organiser la diffusion et la valorisation de l’information.
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Protéger les informations sensibles et respecter le cadre juridique.
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Évaluer la performance du dispositif et l’améliorer continuellement.
🛠️ Matériel requis pour les participants
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Un ordinateur
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Un téléphone portable (optionnel) pour les quiz en live (Kahoot)
