• Présentation : histoire de la transition numérique et décryptage de ses outils

Le passage à l'entreprise connectée

​

• La Ged devenue GEIDE

L'évolution du document papier vers le document numérique

​

• Le système d'information

Né avec la GEIDE, comment il a su évoluer

​

• L'ERP : Enterprise Resource Planning

​

• Le CRM : Customer Relationship Management

• ​Le canal simple : Qui êtes-vous, quelle est la situation ?

​

• Le multi-canal : Quel expert l'IA doit-elle incarner ? (ex: "Agis en tant que relecteur juridique")

​

• Le cross-canal : Quelle est la tâche précise à accomplir ?

​

• L'omnicanal : Quel est le rendu attendu ? (un tableau, 3 puces, un e-mail formel)

​

• Le marketing et la vente omnicanale : Quel style adopter ? (pédagogique, direct, corporate)

​

​​

• Le marketing stratégique : Comment fonctionne un outil comme ChatGPT ou Copilot (et pourquoi ce n'est pas un moteur de recherche classique).

​

• Le marketing opérationnel : Les hallucinations (quand l'IA invente), les biais, et le manque de fraîcheur des données.

​

• Le marketing 4P: Qu'a-t-on le droit de partager avec l'IA ? (RGPD, secret professionnel, interdiction de copier des données clients ou financières sur les versions gratuites)

​

• Exercice  : Construire un plan marketing produit 4P's

• Présentation P1 à P15 : le marketing digital a mis fin au marketing lourd traditionnel

​​​

• Les réseaux sociaux traditionnels en environnement professionnel BtoB : Facebook, Instagram

​

• Les sites internet : Le site vitrine, le site e-commerce, l'appli de réservation en ligne

​

• Les réseaux sociaux professionnels : Linkedin

​

• Le référencement SEO et GEO : les bases du référencement et comment cela fonctionne

• S'impliquer plus fortement dans la vente : Maîtriser les outils et techniques pour apporter les réponses adaptées aux besoins clients.

​

• Participer au marketing opérationnel : Anticiper, répondre, rendre compte

​

• Recueillir et partager l'information : Participer à l'évolution du système d'information et à l'intelligence informationnelle synonyme de croissance

​

​​

• Les études documentaires : Apprendre à rechercher sur le web, utiliser les outils IA

​

• La veille concurrentielle : Détecter les menaces, faire une analyse SWOT

​

• Automatiser les études et la veille grâce à l'IA : Prompter et participer à l'intelligence informationnelle de l'entreprise

​

​​

• Présentation des différents types de KPI : Commerce, marketing & communication ...

​

​​